Feedier

Quelques mots pour décrire

Feedier est une plateforme IA-Native de Connaissance Client qui aide les ETIs et grandes organisations à replacer la voix du client au cœur de leurs décisions. Sa promesse : faire gagner un temps considérable aux équipes CX, Qualité et Opérations tout en maximisant l’impact des actions.

Notre approche repose sur une conviction forte : la valeur n’est pas dans le volume de feedbacks collectés, mais dans la capacité à les transformer rapidement en décisions concrètes, au bon niveau, du local au stratégique.

De plus, Feedier va bien au-delà de l’écoute client.
Elle agit comme un véritable assistant IA pour la performance opérationnelle, capable de :
- Analyser automatiquement des verbatims clients 24/7 (enquêtes, tickets, CRM...) à grande échelle grâce au NLP (traitement du langage naturel).
- Détecter les signaux faibles, les tendances et les irritants — qu’ils soient négatifs ou positifs.
- Générer automatiquement des plans d’action contextualisés et priorisés.
- Produire des rapports dynamiques et visuels pour les équipes et les CODIR.
- Croiser les feedbacks avec les données opérationnelles (CRM, tickets, ventes...) pour révéler leur signification et piloter des actions concrètes.

En d'autres termes, Feedier est une plateforme de Customer Intelligence souveraine (ISO 27001:2022, Mistral AI), performante et immédiatement actionnable, pensée pour les grandes entreprises et les organisations multisites. Elle permet de sortir d’une logique de mesure statique pour entrer dans une dynamique d’action intelligente, fluide et continue.

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